Auna telecomunicaciones: Operación BAJA. ¿Sabrán que los faxes están obsoletos?
Auna telecomunicaciones: Operación BAJA. ¿Sabrán que los faxes están obsoletos?
Llamaba hace unos días a Auna para darme de baja. Me habían dicho que el trámite era lento así que decidí iniciarlo cuanto antes y de paso, quedarme sin internet, (mi mayor distracción), para esas semanas trágicas rebosantes de exámenes que se ciernen sobre nuestras cabezas cual ave rapaz.
La cuestión es que llamé con mi teléfono móvil, con la tarifa plana de 18 céntimos/minuto (más el dichoso IVA), pero eso no es para números que comienzan por 902, claro está.
Consultando la lista de llamadas en la página güeb de amena comprobé que tal trámite me había costado nada menos que 2.50 ?, (por supuesto, eso sin contar con el IVA).
Pero lo mejor de todo no es eso, no… Sino la forma de atenderte que tienen.
La voz pausada y parsimoniosa de una telefonista gorda, (creedme, con esa voz tenía que ser por fuerza una persona con obesidad, harta de su trabajo y perezosa), me crispó hasta el infinito.
Aprovechó la llamada que yo pagaba para preguntarme si me daba de baja por algún motivo en especial, si desearía seguir teniendo internet en mi nuevo domicilio, si quedaría donde estaba alguien más interesado…
Después de un sinfín de preguntas me pasó con el departamento de bajas, donde me dijeron que tenía que mandar un FAX para hacer efectiva mi baja…
Pregunté si en vez de un fax podía ser un correo electrónico o algo similar, pero no… ¡¡UN FAX!!
¿Cómo puede una compañía que oferta internet pedirte que para tramitar una baja mandes ESO?
¿No será más que otro método para hacer más tedioso y molestro el procedimiento para anular una suscripción a uno de sus servicios? ¿No es un descaro añadir el coste de algo que vas a tener que pagar?
Porque, seamos francos… ¿Qué particular tiene fax hoy día? ¿Qué setido tiene el fax en un mundo con internet?
Es un caso parecido al de los telegramas cuando había teléfono fijo y cabinas a precio asequible.
Recuerdo que cuando me di de baja de wanadoo, al menos bastó con un simple correo electrónico y no tuve que mandar faxes, ni lo que es peor burofaxes, (que se mandan a través de correos y que cuestan un ojo de la cara.)
Abogo por una mejor atención al cliente y la desaparición del puñetero fax.
Nos tienen agarrados, si dejas de pagar es peor, te lo digo por experiencia.
¿Por qué? Ya he ido al banco y he dicho que dejen de cobrar los recibos…
Yo he estado del otro lado (como Alicia y el espejo) y te puedo asegurar que lo que menos importa es la atención al cliente, sino que pague. Todavía está queriendo cobrarme wanadoo de hace dos años que me di de baja y, como llevan retraso, no te la dan al momento, así que mejor lo que has hecho, ir al banco.
El problema es que tercerizan con empresas de telemarketing y el que te atiende no tiene formación ni respaldo de la empresa, así como la empresa tampoco la tiene del proveedor. Un asco. Además esas empresas están llenas de incompetentes que, curiosamente, pasan de unas a otras. Y todas pertenecen a holdings que como el monstruo de las galletas gritan: ¡Dinero! ¡Dinero!
jajajaja,
Ya son la leche, para contratar siempre son facilidades, pero para darte de baja…
Un abrazo!
Existe una comunidad para dominios .Tk con el fin de conseguirles más clicks a sus participantes,únete!
Uy, en breve yo tendré que hacer lo mismo y ya me han dicho lo del fax, cuando me lo dijeron me pareció surrealista, de picapiedras por lo menos, y eso que son las empresas de telecomunicaciones más punteras del país, pues tócatelos… Apoyo tu propuesta, la apoyo.
Un abrazo
Solo una cosa.
Auna tiene un telefono gratuito de atencion al cliente , es el 900 855 555 Lo mismo tardan mas en cogertelo o en atenderte pero insiste hasta que lo hagan porque es Gratis.
yo te consigo de esos aparatos mas baratos
yo no os voy a amargar contando mi triste experiencia que empezó en junio del año pasado y que aún continua, resumiendo diré que me están cobradno una adsl que no tengo y que nunca, al menos conscientemente, he tenido ni disfurtado.
os puedo dar teléfonos para hacer las quejas y las reclamaciones y tambíén para daros de baja.son los siguient.
del departamento de facturación residencial: (91) 201 10 12 (lo he utilizado varias veces y al menos ha servido para que me abonen dos recibos en los que se me cobraba la adsl, aunque siguen cobrándomela)
fax(93) 501 20 13 de la central de barcelona, éste no lo he utilizado.
en número gratuito de atencion al usuario: 900 853 060, es tan inútil como los 902 pero al menos no pagan a esos hijos de puta ni un solo centimo.
lo ideal es enviar cartas certificadas con acuse de recibo a: Auna, Avda. Diagonal, 579-585, 08014 BArcelona, al menos eso servirá para que quede constancia de que la han recibido y utilizarlo en su contra en alguna agencia de xonsumidores.
se me olvidaba,(91) 201 10 12, es un múmero de Fax, no es teléfono, ok?, pertenece como he dicho antes al departamento de facturación residencial.
Bueno, suerte a todos y a por ellos que son muchos aunque cabrones.
entonces, con mandar un burofax al numero de factuacion residencial y con orden al banco vale??
Saludos
Teléfono gratuito de AUNA: 900855555
Nº de fax: 902503193
Como con esto, por lo visto , no se arregla nada, ahí va la dirección a la que enviar el burofax:
AUNA Telecomunicaciones
Av. Diagonal 575-585
08014 Barcelona
Suerte
La unica manera real de darte de baja es no permitir que sigan cobrando la domiciliación.
Te acusaran de moroso y te amenazaran con listas negras y cuentos de miedo.
Yo soy un moroso orgulloso de wanadoo, lo seré ahora de auna en vista de lo cisto. 1 mes de "averia masiva". Estoy hasta los huevos de pagar para nada. ES UNA ESTAFA. cuando ellos han incumplido su contrato.
Y te haran la vida mas imposible de lo que ya es. Pero bueno, por otro lado aun no van y te rompen las piernas, ni te pegan un tiro. La esclavitud actual es mucho mas sutil!
un día nos organizaremos mas de cuatro y esto no se permitirá mas. (o irá a peor?!!) jeje depende.
se rien de nosotros a mi en bajas me dijeron !!!!QUE NO TENIAN FAX!!!! JAJJAJAJJA
lo mejor documento escrito (por el medio que sea y guardar el reguardo) y orden al banco de no pagar.
iyo vaya problemon tss q me kiero dar de baja y no lo consigo tss!!! cm es el burofax o yo q se q puedo aser??? me meten a morosa o argo oke¿? pq ami e ma metio el cobrador de frag o yoq se ave
A mi me mandaron “gratis” un teléfono premarcación que nunca funcionó porque, tras gatar una pasta en llamadas 902…, alguien preguntó de que compañía tenía el fijo. Al contestarles me dijeron: ¡pero si para esa compañía, que es del grupo Auna, no funciona, ¿Cómo es que se lo enviaron?.
Llevan dos años facturando y yo con orden de inadmisión al banco.
Les he mandado queja por correo certificado. No la han atendido.
Ahora me mandan a los “cobradores del frac”, en este caso a unos “ISGF Informes Comerciales S.L.”, colaboradores en la intimidación con demanda judicial, tengas pleitos y los ganes… si se le ocurre al Juez leer la prueba…, que esa es otra…
Estoy a la espera de sus nuvas gratas noticias.
Indefensión y más indefensión…
Auna telecomunicaciones es unasempresa enganñosa, saca el dinero incluso por via judicial .unamonos para que no nos timen mas
Mandé carta certificada con acuse de recibo para darme de baja a la dirección de DIAGONAL 575-585; un tal Tony firmó el acuse de recibo escribiendo su DNI.
¿Es suficiente con eso? ¿Cómo sé que estoy ya de baja?
Qué hijos de puta.
Galernas
ono es el puto timo no os cambiesis a esa compañia estafadroas de mierdaaaaaaaaa
hola a mi amena me reclama ahora un pago de 174 eros con algunos centimos mas y no se de ke yo he pagado mis 6 euros de cuota religiossamente creeis ke se han olido ke voy a dar de baja la linea y me lo cobran ?? ademas mi periodo de los 18 meses ya paso cumplio el dia 4 de abril y voy darlo de baja creeis ke por eso me cobran esa burrada??
me llamo sonia y soy redactora del programa “ojo público” ,que se emite cada jueves a las 22:00 en televisión española. me gustaría ponerme en contacto con personas que les haya costado tiempo darse de baja de un acompañía de telefonía para que venga al programa a contar su experiencia.
el programa se va a hacer el 12 de julio. mi teléfono es 91 586 52 73 y mi correo electrónico es programadebate@gmail.com y elojopublico@rtve.es
espero sus respuestas. gracias, sonia – redactora ojo público rtve.
me gustaria saber como puedo darme de baja de esta
compañia (auna telecomunicaciones).
Espero que podais darme una solucion.
Gracias Ricardo