Comentarios en: Darse de baja el ADSL de Ya.com o historia de dos compañías a cual más sinvergüenza: Telefonica y Ya.com http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/ Con autorización expresa de Dios para mancillar su nombre Sat, 22 Nov 2008 00:45:18 +0000 http://wordpress.org/?v=2.6.3 Por: David http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-152422 David Thu, 23 Oct 2008 13:55:36 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-152422 Por la orden ministerial ITE/1030/2007 del 12 de abril las operadoras tienen la obligación de permitir la baja por el mismo canal que se dió de alta. ahora no es así, pero se puede realizar mediante un formulario en el area de clientes de ya.com (me lo dijeron cuando mencioné la orden ministerial). Por el real decreto Ley 44/2006 del 29 de diciembre las operadoras no pueden poner trabas para que el usuario se de de baja. EL coste de gestión de la baja se considera una traba, por lo que es una clausula abusiva (recordad que en el contrato dice lo de los 25 euros bien clarito) y por tanto no tiene validez. Devolved el recibo y cuando os lo reclamen enviad un fax con la referencia al real decreto. La fuente de esta información el el teléfono de atención al usuario de las telecos que podeis encontrar en: www.usuariosteleco.es Por la orden ministerial ITE/1030/2007 del 12 de abril las operadoras tienen la obligación de permitir la baja por el mismo canal que se dió de alta. ahora no es así, pero se puede realizar mediante un formulario en el area de clientes de ya.com (me lo dijeron cuando mencioné la orden ministerial).
Por el real decreto Ley 44/2006 del 29 de diciembre las operadoras no pueden poner trabas para que el usuario se de de baja. EL coste de gestión de la baja se considera una traba, por lo que es una clausula abusiva (recordad que en el contrato dice lo de los 25 euros bien clarito) y por tanto no tiene validez. Devolved el recibo y cuando os lo reclamen enviad un fax con la referencia al real decreto.

La fuente de esta información el el teléfono de atención al usuario de las telecos que podeis encontrar en: http://www.usuariosteleco.es

]]> Por: Soledad http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-152415 Soledad Wed, 22 Oct 2008 18:49:14 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-152415 Me di de alta en Ya.com en el mes de Marzo, solicité la baja en el mes de Junio, por cambio de domicilio, ya llevaba sin teléfono desde el mes de abril, solo contaba con el ADSL, y llamándoles a los de la compañia, siempre me decian que estaba en curso la baja, pero que no podian arreglar la averia de teléfono, porque era una averia que la tenian que arreglar de otro sitio, que no se cual era. Me llamaron en el mes de Julio, para decirme que ya estaba cursada la baja, y yo solicité solo llamadas, quitando así el ADSL. Me hicieron grabar un mensaje de voz, para darme de alta en el teléfono, y hasta la fecha 22 de Octubre, sigo sin teléfono, y sin número porque me quitaron el número de teléfono que tenia. Me han enviado una carta pidiéndome una cantidad bastante excesiva, cantidad que no entiendo, me he tratado de poner en contacto con ellos al teléfono 902, pero lo único que consigo es estar bastantes minutos escuchando música, y con el cabreo termino colgando. Les dí mi número de Movil, pero ni me han llamado, ni me han enviado correo electrónico, que también le tienen. Así al no conseguir dar con ellos, ¿como pueden pedirme 141 E.?, sin darme una explicación de por qué, si en realidad yo no me di de baja, ya que solicité ya.com free, que era solo llamadas. Y ahora me he tenido que volver a dar de alta con telefónica para que me dieran un nuevo número de teléfono. Me di de alta en Ya.com en el mes de Marzo, solicité la baja en el mes de Junio, por cambio de domicilio, ya llevaba sin teléfono desde el mes de abril, solo contaba con el ADSL, y llamándoles a los de la compañia, siempre me decian que estaba en curso la baja, pero que no podian arreglar la averia de teléfono, porque era una averia que la tenian que arreglar de otro sitio, que no se cual era.
Me llamaron en el mes de Julio, para decirme que ya estaba cursada la baja, y yo solicité solo llamadas, quitando así el ADSL.
Me hicieron grabar un mensaje de voz, para darme de alta en el teléfono, y hasta la fecha 22 de Octubre, sigo sin teléfono, y sin número porque me quitaron el número de teléfono que tenia.
Me han enviado una carta pidiéndome una cantidad bastante excesiva, cantidad que no entiendo, me he tratado de poner en contacto con ellos al teléfono 902, pero lo único que consigo es estar bastantes minutos escuchando música, y con el cabreo termino colgando.
Les dí mi número de Movil, pero ni me han llamado, ni me han enviado correo electrónico, que también le tienen.
Así al no conseguir dar con ellos, ¿como pueden pedirme 141 E.?, sin darme una explicación de por qué, si en realidad yo no me di de baja, ya que solicité ya.com free, que era solo llamadas.
Y ahora me he tenido que volver a dar de alta con telefónica para que me dieran un nuevo número de teléfono.

]]> Por: Agustín http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-152404 Agustín Tue, 21 Oct 2008 23:44:23 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-152404 Con ya.com nunca más ¡¡¡¡son unos estafadores porque? por darse de baja te piden 146,05€ despues de permanecer 20 meses ,les mandé la baja por escrito y no digeron nada de este precio tan exagerado alguien sabe si se puede hacer una reclamación por este abuso Yo personalmente no se lo recomiendo a nadie Con ya.com nunca más ¡¡¡¡son unos estafadores
porque? por darse de baja te piden 146,05€ despues de permanecer 20 meses ,les mandé la baja por escrito y no digeron nada de este precio tan exagerado
alguien sabe si se puede hacer una reclamación por este abuso
Yo personalmente no se lo recomiendo a nadie

]]> Por: brenda http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-151490 brenda Tue, 19 Aug 2008 13:47:30 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-151490 ya.com ES una miErda de compañia son unos embusteros y lo unico que quieren es ganar dinerito de cualquier forma yo tengo que pagar mas de 200€ por que resulta que me dijeron k ellos me darian de baja en la otra compañia y no lo han echo y ellos no se quieren hacer cargo de nada y encima para darse de baja en ya.com tienes que pagar 150€ que cara mas dura que tienen :@ ya.com
ES una miErda de compañia
son unos embusteros y lo unico que quieren
es ganar dinerito de cualquier forma
yo tengo que pagar mas de 200€ por que resulta que me dijeron k ellos me darian de baja en la otra compañia y no lo han echo
y ellos no se quieren hacer cargo de nada
y encima para darse de baja en ya.com
tienes que pagar 150€
que cara mas dura que tienen :@

]]> Por: Elena http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-92835 Elena Tue, 27 Nov 2007 09:10:33 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-92835 YA.COM es la peor compania que existe , son ladrones, estafadores. llevo pagando 6 meses sin poder darme de baja, he escrito muchas cartas ya, hace poco he tenido la respuesta, que me han APROBADO la baja , pero primero tengo que pagar ultima factura , hasta entonces soy su cliente y puedo disfrutar de sus servicios. Me costara la baja 170€ por que me doy baja antes de un año + todas las llamadas. pero nunca viene la ultima , siempre es penultima. NO CONTRATEYS EL YA.COM!!!!!!!!!!!! JAMAS!!!!!!!!!!!!! al final les saldra mas caro!!!!!!!!!!! YA.COM es la peor compania que existe , son ladrones, estafadores. llevo pagando 6 meses sin poder darme de baja, he escrito muchas cartas ya, hace poco he tenido la respuesta, que me han APROBADO la baja , pero primero tengo que pagar ultima factura , hasta entonces soy su cliente y puedo disfrutar de sus servicios. Me costara la baja 170€ por que me doy baja antes de un año + todas las llamadas. pero nunca viene la ultima , siempre es penultima. NO CONTRATEYS EL YA.COM!!!!!!!!!!!! JAMAS!!!!!!!!!!!!! al final les saldra mas caro!!!!!!!!!!!

]]> Por: ELOJOPUBLICO http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-25511 ELOJOPUBLICO Fri, 06 Jul 2007 15:36:49 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-25511 ME LLAMO SONIA Y SOY REDACTORA DEL PROGRAMA "OJO PÚBLICO" ,QUE SE EMITE CADA JUEVES A LAS 22:00 ENTELEVISIÓN ESPAÑOLA. ME GUSTARÍA PONERME EN CONTACTO CON PERSONAS QUE LES HAYA COSTADO TIEMPO DARSE DE BAJA DE UN ACOMPAÑÍA DE TELEFONÍA PARA QUE VENGA AL PROGRAMA A CONTAR SU EXPERIENCIA. EL PROGRAMA SE VA A HACER EL 12 DE JULIO. MI TELÉFONO ES 91 586 52 73 Y MI CORREO ELECTRÓNICO ES programadebate@gmail.com Y elojopublico@rtve.es ESPERO SUS RESPUESTAS. GRACIAS, SONIA - REDACTORA OJO PÚBLICO RTVE. ME LLAMO SONIA Y SOY REDACTORA DEL PROGRAMA “OJO PÚBLICO” ,QUE SE EMITE CADA JUEVES A LAS 22:00 ENTELEVISIÓN ESPAÑOLA. ME GUSTARÍA PONERME EN CONTACTO CON PERSONAS QUE LES HAYA COSTADO TIEMPO DARSE DE BAJA DE UN ACOMPAÑÍA DE TELEFONÍA PARA QUE VENGA AL PROGRAMA A CONTAR SU EXPERIENCIA.
EL PROGRAMA SE VA A HACER EL 12 DE JULIO. MI TELÉFONO ES 91 586 52 73 Y MI CORREO ELECTRÓNICO ES programadebate@gmail.com Y elojopublico@rtve.es
ESPERO SUS RESPUESTAS. GRACIAS, SONIA - REDACTORA OJO PÚBLICO RTVE.

]]> Por: Angie http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-15159 Angie Fri, 23 Mar 2007 12:45:11 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-15159 Pues en estos momentos estoy buscando la forma de darme de baja de Ya.com y no la encuentro, tengo el adsl con telefonica, pero ya me sigue mandando las facturas porque, aunque me han suspendido el servicio, dicen que todavia esta en vigor el contrato. Me podrian ayudar a darme de baja en Ya de una vez??. Aparte de esto cada vez que tengo que llamar para cualquier informacion o queja tengo que pagar por la llamada. Pues en estos momentos estoy buscando la forma de darme de baja de Ya.com y no la encuentro, tengo el adsl con telefonica, pero ya me sigue mandando las facturas porque, aunque me han suspendido el servicio, dicen que todavia esta en vigor el contrato. Me podrian ayudar a darme de baja en Ya de una vez??. Aparte de esto cada vez que tengo que llamar para cualquier informacion o queja tengo que pagar por la llamada.

]]> Por: miguel http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-11537 miguel Mon, 01 Jan 2007 02:22:24 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-11537 ami me cobraron 74euros y yo pense ke? bueno ise una reclamacion y en pocas palabras me dieron la diferencia despues de aber dicho de todos y denunciado ladroneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee ami me cobraron 74euros y yo pense ke?
bueno ise una reclamacion y en pocas palabras me dieron la diferencia despues de aber dicho de todos y denunciado ladroneeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeee

]]> Por: RuonorY http://misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-10990 RuonorY Sat, 23 Dec 2006 12:37:29 +0000 http://www.misosofos.com/12/2006/dar_baja_adsl_yacom_telefonica/#comment-10990 Mi caso roza aun más la incompetencia. Llevo dado de alta un año con ONO y Tele2, la factura sigue creciendo y creciendo mientras semana tras semana llaman abogados a mi casa para que les cuente una y otra vez la misma historia, cada llamada que hacen acaba con un: -Lo que me dice tiene sentido, voy a pasárselo a la persona responsable para que lo analice.- Obviamente este proceso no acaba nunca se repite hasta la eternidad mientras yo juro al viento que <b>nunca pagaré ni un céntimo a Tele2</b>. Por cierto, ONO censurará las líneas y todo eso, pero se han portado muy bien ayudándome a presentar reclamaciones o incluso anulándome durante meses sus facturas para que pueda hacer frente a las de Tele2 (que luego no he pagado). Mi caso roza aun más la incompetencia. Llevo dado de alta un año con ONO y Tele2, la factura sigue creciendo y creciendo mientras semana tras semana llaman abogados a mi casa para que les cuente una y otra vez la misma historia, cada llamada que hacen acaba con un: -Lo que me dice tiene sentido, voy a pasárselo a la persona responsable para que lo analice.- Obviamente este proceso no acaba nunca se repite hasta la eternidad mientras yo juro al viento que nunca pagaré ni un céntimo a Tele2.

Por cierto, ONO censurará las líneas y todo eso, pero se han portado muy bien ayudándome a presentar reclamaciones o incluso anulándome durante meses sus facturas para que pueda hacer frente a las de Tele2 (que luego no he pagado).

]]>