Amena pasó a ser Orange sin pena ni gloria
Pues sí… El único operador de telefonía móvil con un nombre en español, ahora pasa a llamarse Orange.
Ayer mismo mi teléfono móvil me informó de ello cambiando el logo del operador con la palabra AMENA a ORANGE.
Lo más curioso de este cambio es que no es tal. Me explico… La página web no ha cambiado en absoluto, el servicio de atención al cliente 470, tampoco. O lo que es lo mismo, la primera sólo funciona bien con Internet Explorer y la segunda sigue siendo pésima.
Las ofertas de terminales son idénticas y las tarifas igualitas.
Hace ya tiempo que venía esperando que el gigante naranja absorbiera a nuestra ya clásica Amena; que desde que se permiten las portabilidades ha sido la compañía que más clientes ha perdido…
Sin duda, el asunto de la telefonía móvil es parecido al de la ADSL en este país. Precios caros, servicio malo y muchas zonas sin cobertura.
Albergué la ilusión de que tal vez con Orange esto cambiara un poco; que para recuperar clientes lanzarían nuevos servicios, tarifas mejoradas y terminales como los que ofrecen en otros países
Sin embargo, en España, como no sea por la fuerza; nadie mueve un dedo.
Aquí va una pequeña lista de sugerencias para mejorar el servicio, señores de Orange:
- Mensajes gratis desde la página web. Porque antes lo hacíais, ¡sí eñor!
- Consultas de saldo ilimitadas tanto a través del móvil como de Internet… ¿Por qué cobrar por algo que antes no cobrábais?
- Tarifa plana de datos a precios asequibles.
- UN PROGRAMA DE PUNTOS. ¿No es justo cambiar el móvil sin regatear y sin tener que llamar para darse de baja?
- Ampliar la cobertura.
- Dejar de incorporar logos e imágenes farragosas a los móviles que ofrecen.
- Dar los terminales LIBRES. Sí, tal y como suena. ¿No da sensación de seguridad el pensar que nadie querría irse con otra compañía?
- Página web accesible desde Mozilla Firefox y totalmente funcional. ¡Sería el primero operador en hacer eso!
- Promociones que no expiren con el tiempo, tal y como pasa con los servicios Una y no Más o Fines de Semana.
- No cobrar el establecimiento de llamada. ¡Ya es suficiente con pagar el primer minuto entero!
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